岗位职责
1. 客户接待 
- 及时、礼貌问候客户，处理客户问询 
- 日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问 
- 在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等 
2. 电话工作 
- 及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问 
- 接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记，按客户要求在准施工单上进行记录 
- 支持市场和客户关系管理活动 
3. 客户满意度 
- 及时将客户投诉告知各部门，及/或市场及客户关系经理/业务发展中心经理 
4. 接待协调工作 
- 维护入车及预约管理系统及经销商管理系统 
- 将客户预约变更通知相应服务顾问 
- 按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新 
- 随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象 
- 根据经销商政策，在展厅陈列当前产品促销材料 
- 提供梅赛德斯－奔驰车型信息 
任职要求
.年龄要求： 20-35 岁 
联系我时，请说是在小榄人才网上看到的，谢谢！